產業觀察-新時代的醫療：互聯網醫療的“痛點”與“風口”
2023-03-07
過去三年，新冠疫情讓互聯網醫療的價值得以凸顯，加之政策扶持，在線問診、線上購藥等形式為越來越多的人所接受并應用。據中國互聯網網絡發展狀況統計調查數據顯示，截止2022年6月，我國在線醫療用戶首次突破3億人。
這份“業績”在行業入局者的數據中均有所體現。京東健康2022年全年問診量超過1億次，最高單日問診量突破114萬。平安健康、阿里健康的用戶數和問診量亦有較快增長。好像形勢一片大好，但隨著疫情影響的逐漸消退，互聯網診療的需求高峰已過，對于互聯網醫療企業而言，如何釋放新的價值，才是生存和制勝的關鍵。
(1)于醫院而言，機構盈利的需求、職能本身所需的公益性和行政干預三者之間存在矛盾和沖突。
(2)于醫生而言（特別是三級醫院的醫生），其痛點同樣來自于上述三個方面。其中原因分別可歸結到醫生收入、醫患溝通和醫生職業發展的困境上來，體現的是醫生-患者關系、醫生-醫院關系上的緊張。
(3)于患者而言，看病貴、看病難等問題已成為公認的社會難題。三大傳統痛點的存在為互聯網醫療提供了發展機遇。
相對于傳統醫療，互聯網醫療有如下明顯優勢，包括降低了群眾就醫的門檻，促進優質醫療資源的下沉、流動和共享，醫療資源的開放性和可及性在互聯網加持下進一步提升，就診的及時性、隱私性和連續性都優于線下單次問診，有利于促進重大慢性疾病健康管理，整體模式和管理流程也越來越成熟，尤其是在應對重大傳染公共事件的時候，互聯網快速反應和直接對患者跟醫生之間的溝通都起到了非常好的作用。業界也寄希望于借助互聯網對就醫、行醫、醫療管理等環節的滲透，重構醫療服務中的各方關系。
但行業屬性的不同，讓這種嘗試變得分外艱難。互聯網行業講究以快制勝，要求快速出成果；醫療卻是一個 “慢”行業，需要長期投入和深耕。如何對二者進行有機結合，需要思考和探索。互聯網醫療企業亟須找到可持續發展的商業模式。商業模式涉及醫政、藥政、醫保、商保一系列體系的重建，才有可能構成將來蓬勃發展的互聯網醫療體系。而圍繞互聯網醫療展開的改革核心則是保障醫療質量和病人安全。
